Términos de servicio

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Kontto, el sistema de gestión y facturación electrónica que ofrece Kontto S.A.S. Al crear una cuenta los aceptás en nombre propio y, si actuás por un comercio o una empresa, en nombre de ella. Si no estás de acuerdo con alguna condición, no uses el servicio.

1. Quiénes somos y definiciones

El servicio lo presta Kontto S.A.S., CUIT 30-71946404-8, con domicilio en Av. Elcano 3316, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1426), Argentina. En estos términos la llamamos "Kontto" o "nosotros".

• Servicio: la aplicación disponible en app.kontto.com.ar, las aplicaciones móviles de punto de venta y de vendedores, la tienda online, el agente de impresión y todo lo que se accede con una cuenta de Kontto.
• Comercio: la persona o empresa que crea la cuenta y contrata el servicio. Es quien responde por la cuenta ante Kontto.
• Usuario: cada persona a la que el comercio le da acceso a su cuenta.
• Comprador: quien le compra al comercio a través de la tienda online o de un canal conectado. El comprador no es cliente de Kontto.
• Política de privacidad: el documento publicado en kontto.com.ar/politica-de-privacidad.html, que forma parte de estos términos.

2. Cuenta y usuarios

Para usar el servicio tenés que crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados, en especial el CUIT, la condición frente al IVA y el domicilio fiscal, porque con ellos se emiten los comprobantes. Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar; si creás la cuenta por una empresa, declarás que tenés facultades para obligarla.

Las credenciales de acceso son personales. El comercio responde por todo lo que se haga desde su cuenta y desde las de los usuarios que habilite, incluidos los comprobantes emitidos. Si sospechás un acceso no autorizado, cambiá la contraseña y avisanos de inmediato a soporte@kontto.com.ar.

El comercio decide a qué usuarios da acceso y con qué permisos, y es responsable de darlos de baja cuando dejan de trabajar con él.

3. Período de prueba

Al crear la cuenta tenés 14 días de prueba gratis con todas las funciones del plan que elegiste, sin cargar tarjeta ni medio de pago. Durante la prueba podés emitir comprobantes reales ante ARCA; esos comprobantes son válidos y quedan sujetos a las obligaciones fiscales del comercio como cualquier otro.

Cuando la prueba termina sin que se haya contratado un plan, el acceso se suspende: podés entrar para contratar un plan o gestionar la cuenta, pero no operar ni consultar la información. Los datos no se borran: quedan guardados y vuelven a estar disponibles apenas contratás un plan. Si pasan 90 días sin contratación ni pedido de baja, podemos eliminar la cuenta siguiendo lo previsto en la sección 6, avisándote por correo con 15 días de anticipación.

4. Planes, límites y precios

El servicio se contrata por planes mensuales con límites de comprobantes, usuarios, depósitos y productos que se publican en kontto.com.ar/#planes y dentro de la aplicación. Cuando alcanzás un límite, la aplicación te avisa y te permite pasar a un plan superior. Si subís de plan, los límites nuevos se aplican de inmediato y el precio nuevo rige desde el siguiente cobro. Si bajás de plan, el cambio se aplica en la próxima renovación, y hasta entonces seguís con el plan actual.

Los precios se expresan en pesos argentinos con IVA incluido. Los precios promocionales se mantienen mientras la suscripción siga activa y sin interrupciones; si la suscripción se cancela o cae por falta de pago, al reactivarla rige el precio vigente en ese momento.

Podemos actualizar los precios de lista y los promocionales. Cualquier aumento se avisa por correo y dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación y rige desde el período siguiente al aviso. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que se aplique, sin costo.

5. Facturación y pago

La suscripción se paga por adelantado, por períodos mensuales, por alguno de estos medios:

• Débito automático con Mercado Pago: autorizás un cobro recurrente que se renueva cada período hasta que lo canceles. El cobro se intenta en la fecha de vencimiento y, si falla, se reintenta durante los días siguientes.
• Transferencia bancaria: informás el pago desde la aplicación y lo validamos. Mientras se valida, el acceso se mantiene hasta 7 días desde el vencimiento.

Por cada pago Kontto S.A.S. emite la factura electrónica correspondiente a los datos fiscales de la cuenta y la deja disponible en la aplicación. Es tu responsabilidad que esos datos sean correctos antes de cada vencimiento.

Si un período no se paga, el acceso queda suspendido desde la medianoche del día del vencimiento, salvo el acceso a las pantallas de suscripción y cuenta para regularizar el pago. La suspensión no borra nada: los datos quedan guardados y la cuenta vuelve a operar cuando se registra el pago. Si la mora supera los 90 días, podemos cancelar la suscripción y tratar la cuenta como una cuenta de prueba vencida (sección 3).

No hacemos reintegros por períodos ya iniciados, salvo error de cobro atribuible a Kontto o lo que exija la ley.

6. Cancelación y baja de la cuenta

Cancelar la suscripción. Podés hacerlo en cualquier momento desde la aplicación, sin penalidad y sin dar motivos. La cancelación corta los cobros futuros y el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado. Al terminar ese período el acceso se suspende como en la sección 5, con los datos guardados, y podés reactivar la suscripción cuando quieras. Antes de que termine el período pagado exportá lo que necesites.

Eliminar la cuenta. Es una acción distinta y definitiva. Se pide desde la aplicación confirmando la contraseña y el nombre del comercio; te enviamos un correo de confirmación válido por 24 horas y, una vez confirmado, hay 7 días de gracia en los que podés arrepentirte desde la misma aplicación. Pasado ese plazo eliminamos la cuenta, los usuarios, los productos, los clientes, las ventas y todo lo cargado, sin posibilidad de recuperación. Antes de pedir la baja exportá lo que necesites.

Lo que no se elimina. Los comprobantes electrónicos emitidos y sus registros contables se conservan diez años, porque la normativa fiscal obliga a guardarlos (artículo 328 del Código Civil y Comercial y normas de ARCA). Se conservan solo con ese fin y no se usan para nada más.

7. Facturación electrónica ante ARCA

Kontto emite los comprobantes a nombre y por cuenta del comercio, usando el CUIT y el punto de venta del comercio. Para eso el comercio tiene que habilitar el servicio en ARCA y delegar en Kontto la facturación por servicio web, siguiendo las instrucciones de la aplicación. El comercio es el emisor y el único responsable fiscal de cada comprobante: de su contenido, de su correlatividad, de las alícuotas aplicadas y de su registración en sus libros y declaraciones.

Kontto es una herramienta técnica. No prestamos asesoramiento impositivo ni contable y no revisamos si una operación está bien encuadrada. Ante una duda fiscal, consultá a tu contador.

La emisión depende de los servicios web de ARCA. Si ARCA está caída, rechaza un comprobante o cambia sus reglas, Kontto no responde por la demora o el rechazo, aunque sí por adecuar la aplicación a los cambios normativos en un plazo razonable. La aplicación ofrece la emisión de contingencia con CAEA para las caídas prolongadas; usarla es decisión y responsabilidad del comercio.

Las credenciales y certificados que el comercio autoriza se guardan cifrados y se usan solo para emitir y consultar comprobantes de ese comercio.

8. Integraciones con terceros

Podés conectar la cuenta con servicios de terceros: Mercado Libre, Tiendanube, Mercado Pago, WhatsApp y otros que se agreguen. Cada integración se rige también por los términos del tercero, que aceptás al conectarla. Kontto accede a esos servicios con las credenciales que vos autorizás, para las funciones que la aplicación describe, y podés revocar el acceso cuando quieras desde la aplicación o desde el tercero.

No controlamos la disponibilidad, las reglas ni los cambios de esos servicios. Si un tercero corta el acceso, cambia su API o suspende tu cuenta en su plataforma, la integración puede dejar de funcionar sin que eso sea un incumplimiento de Kontto. Lo que publicás, vendés o cobrás en esas plataformas es responsabilidad tuya frente a ellas y frente a tus compradores.

9. Tienda online y ventas a compradores

La tienda online es una herramienta que Kontto pone a disposición del comercio. El comercio es el vendedor: decide qué publica, a qué precio, cómo entrega y cómo atiende reclamos, y responde ante los compradores por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y las normas de comercio electrónico. Kontto no es parte de esas ventas ni intermedia en ellas; no cobra comisión y no responde por los productos, las entregas ni los pagos.

Si el comercio activa el cobro en línea, los pagos los procesa Mercado Pago con la cuenta del comercio, bajo las condiciones de Mercado Pago. Kontto no recibe el dinero ni los datos completos de tarjetas.

El comercio es responsable de publicar en su tienda la información que la ley le exige al vendedor (identificación, condiciones de venta, botón de arrepentimiento, política de devoluciones y la suya de privacidad) y de contar con la base legal para tratar los datos de sus compradores.

10. Uso permitido

Podés usar el servicio para gestionar tu propio comercio, o los comercios de tus clientes si sos contador o revendedor autorizado, dentro de los límites del plan. No está permitido:

• Usarlo para actividades ilícitas, emitir comprobantes por operaciones inexistentes o eludir obligaciones fiscales.
• Compartir una misma cuenta entre comercios distintos para evitar contratar planes separados.
• Intentar acceder a datos de otros comercios, vulnerar la seguridad, saturar el servicio o extraer datos de forma automatizada fuera de las funciones de exportación y de la API cuando esté contratada.
• Revender, sublicenciar o copiar el servicio, o usarlo para construir un producto que compita con él.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o datos personales que no tenés derecho a tratar.

Ante un uso prohibido podemos suspender la cuenta de inmediato, avisando por correo, y darla de baja si el problema no se corrige. En los casos graves conservamos la información necesaria para responder a requerimientos de autoridades.

11. Tus datos y tu contenido

Todo lo que cargás en Kontto (productos, clientes, ventas, comprobantes, imágenes, configuraciones) es tuyo. Nos das una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojarlo, procesarlo, respaldarlo y mostrarlo únicamente para prestarte el servicio, y esa licencia termina cuando eliminás el contenido o la cuenta, con la única salvedad de los comprobantes que la ley obliga a conservar.

Podés exportar tu información en cualquier momento desde las funciones de exportación de la aplicación, en formatos abiertos. Si necesitás una exportación completa que la aplicación no cubre, pedila a soporte y la entregamos dentro de los 10 días hábiles.

Kontto puede usar datos agregados y anonimizados sobre el uso del servicio (por ejemplo, cuántos comprobantes se emiten por mes) para mejorar el producto. Esa información nunca identifica a un comercio, a un usuario ni a un comprador.

12. Tratamiento de datos por cuenta del comercio

Esta cláusula es el contrato que exige el artículo 25 de la Ley 25.326 cuando un tercero trata datos personales por cuenta del responsable. Se aplica a los datos de clientes, proveedores, compradores y empleados que el comercio carga en Kontto o que llegan a través de la tienda online y los canales conectados. Para esos datos el comercio es el responsable y Kontto es el encargado del tratamiento.

Kontto se obliga a:

• Tratar los datos únicamente para prestar el servicio y según las instrucciones del comercio, que son las que resultan de usar las funciones de la aplicación. No usarlos para fines propios, no cederlos ni comunicarlos a terceros fuera de los proveedores listados en la Política de privacidad, y no venderlos.
• Guardar confidencialidad sobre ellos y exigírsela a su personal y a sus proveedores.
• Aplicar las medidas de seguridad descriptas en la Política de privacidad y las recomendadas por la Resolución 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
• Recurrir solo a los proveedores que figuran en la Política de privacidad, con contratos que les impongan obligaciones equivalentes a estas, y publicar cualquier cambio en esa lista con al menos 15 días de anticipación para que el comercio pueda objetarlo.
• Hacer las transferencias internacionales bajo las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Agencia o garantías equivalentes.
• Ayudar al comercio a responder los pedidos de acceso, rectificación y supresión de los titulares, y atender directamente los que lleguen de forma automática desde los canales conectados.
• Avisar al comercio sin demora si detecta un incidente de seguridad que afecte sus datos, con el detalle disponible.
• Al terminar el servicio, eliminar los datos siguiendo la sección 6, conservando solo lo que la ley obliga a guardar, y permitir antes su exportación.

El comercio se obliga a tener una base legal para cargar esos datos, a informar a sus titulares conforme al artículo 6 de la Ley 25.326, a no cargar datos sensibles y a responder los pedidos de sus titulares. Kontto S.A.S. tiene sus bases inscriptas ante la Agencia; la inscripción de las bases del comercio es obligación del comercio.

13. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas, los textos y la documentación de Kontto son de Kontto S.A.S. o de sus licenciantes. La suscripción te da un derecho de uso personal, limitado y revocable mientras esté vigente; no te transfiere ninguna propiedad. No podés copiar, modificar, descompilar ni crear obras derivadas del servicio, ni quitar avisos de propiedad.

Si nos enviás sugerencias o pedidos de mejora, podemos usarlos libremente para desarrollar el producto, sin obligación de compensarte ni de darte crédito.

14. Disponibilidad, respaldo y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100 %. Hacemos mantenimientos preferentemente fuera del horario comercial argentino y los avisamos dentro de la aplicación cuando implican un corte. Pueden ocurrir interrupciones no planificadas por fallas propias, de los proveedores de infraestructura o de ARCA.

Hacemos copias de respaldo automáticas y diarias de las bases de datos. Los respaldos sirven para recuperar el servicio ante una falla; no son un archivo del comercio ni reemplazan tus exportaciones.

El soporte se brinda por correo a soporte@kontto.com.ar, por WhatsApp y desde el centro de ayuda de la aplicación, en días hábiles y horario comercial de la Argentina. Los planes Premium pueden incluir condiciones de soporte distintas que se acuerdan por escrito.

15. Garantías y responsabilidad

Kontto se presta tal como está y según se describe en el sitio y en la aplicación. No garantizamos que se ajuste a necesidades particulares que no estén descriptas, ni que esté libre de errores. Si encontrás uno, avisanos y lo corregimos en un plazo razonable.

Kontto no responde por: el contenido y la exactitud de los datos que cargás; la validez fiscal de las operaciones que documentás; las decisiones comerciales o impositivas que tomes con la información del sistema; las fallas, cortes o cambios de ARCA, Mercado Pago, Mercado Libre, Tiendanube, Meta, Google o cualquier otro tercero; ni los daños que surjan de credenciales compartidas o mal custodiadas.

En la medida en que la ley lo permite, la responsabilidad total de Kontto S.A.S. frente al comercio por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto que el comercio pagó por la suscripción en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos. Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave de Kontto, ni a lo que no pueda limitarse según la ley argentina, en particular los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 reconoce a quien contrata como consumidor.

16. Cambios en el servicio y en estos términos

Mejoramos el servicio de forma continua y podemos agregar, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función relevante de tu plan, avisamos con al menos 30 días de anticipación.

Podemos modificar estos términos. Publicamos la versión nueva en esta dirección con su fecha, y los cambios que afecten precios, límites, responsabilidades o el tratamiento de datos se avisan por correo y dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, los aceptás; si no estás de acuerdo, podés cancelar antes sin costo.

Kontto puede ceder este contrato a quien continúe el negocio, por ejemplo ante una reorganización societaria o una venta de la empresa, avisándote con anticipación; el cesionario queda obligado en los mismos términos. El comercio no puede ceder su cuenta sin nuestro consentimiento.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que el comercio contrate como consumidor, en cuyo caso rige el juez de su domicilio conforme a la Ley 24.240. Antes de iniciar un reclamo judicial las partes intentarán resolverlo de buena fe por correo durante al menos 30 días.

Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. Que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en un caso no significa que renunciemos a ella.

18. Contacto

Por cualquier consulta sobre estos términos: soporte@kontto.com.ar, o por carta a Kontto S.A.S., Av. Elcano 3316, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1426), Argentina.