Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Kontto es un sistema de gestión y facturación electrónica que usan comercios y PyMEs de Argentina. Esta política explica cómo tratamos los datos personales que pasan por el servicio, tanto los de quienes contratan Kontto como los de las personas cuyos datos un comercio carga o recibe a través de sus canales de venta.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], Argentina, titular del servicio Kontto (kontto.com.ar y app.kontto.com.ar).
Consultas sobre privacidad: soporte@kontto.com.ar.
2. Dos roles distintos: comercio y Kontto
Conviene separar dos situaciones, porque las obligaciones no son las mismas:
- Datos de nuestros clientes. Cuando un comercio contrata Kontto, tratamos sus datos —los de la cuenta, los fiscales y los de facturación del plan— como responsables.
- Datos que el comercio carga o recibe. Los datos de sus clientes, proveedores y compradores los tratamos por cuenta y orden del comercio, siguiendo sus instrucciones y sólo para prestarle el servicio. El comercio es el responsable de esos datos; Kontto no los usa para fines propios, no los vende ni los cede a terceros con fines comerciales.
3. Qué datos tratamos
Datos de la cuenta
Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, nombre del comercio, CUIT y condición frente al IVA, domicilio fiscal, y los datos necesarios para cobrar la suscripción.
Datos que carga el comercio
Los que necesita para operar: clientes y proveedores (nombre o razón social, CUIT o DNI, domicilio, teléfono, correo), productos, precios, ventas, compras, cobros y comprobantes emitidos.
Datos que llegan desde canales de venta conectados
Si el comercio conecta un canal (por ejemplo Mercado Libre o Tiendanube), Kontto recibe las órdenes de venta de ese canal: número de orden, productos, importes, medio de pago, y los datos del comprador que el canal informa —nombre, documento, domicilio de entrega y teléfono o correo de contacto—. Se usan para registrar la venta, emitir el comprobante y preparar la entrega.
Datos técnicos
Registros de acceso y uso: dirección IP, fecha y hora, navegador y acciones realizadas dentro del sistema. Se usan para seguridad, auditoría y diagnóstico.
4. Para qué los usamos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato |
| Emitir comprobantes electrónicos ante ARCA (ex AFIP) | Obligación legal |
| Conservar los comprobantes y registros contables | Obligación legal |
| Sincronizar stock, publicaciones y pedidos con los canales que el comercio conecta | Ejecución del contrato |
| Cobrar la suscripción | Ejecución del contrato |
| Dar soporte y avisar de cambios en el servicio | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Seguridad, prevención de fraude y auditoría | Interés legítimo |
5. Con quién los compartimos
Sólo con quienes hacen falta para prestar el servicio, y sólo con los datos que cada uno necesita:
| Destinatario | Para qué |
|---|---|
| ARCA (ex AFIP) | Emisión de comprobantes electrónicos |
| Mercado Pago | Cobro de la suscripción y de los pagos que el comercio procesa |
| Mercado Libre, Tiendanube y otros canales | Sólo si el comercio los conecta: publicaciones, stock y órdenes |
| Amazon Web Services | Servidores y almacenamiento de archivos |
| MailerSend | Envío de correos del sistema (comprobantes, avisos, recuperación de clave) |
| WhatsApp (Meta) | Envío de comprobantes por WhatsApp, si el comercio lo activa |
Fuera de estos casos, sólo entregamos datos ante un requerimiento judicial o de autoridad competente. No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina. En esos casos la transferencia se apoya en la prestación del servicio contratado y en las garantías contractuales que cada proveedor ofrece.
6. Compradores de canales de venta conectados
Si comprás en una tienda que usa Kontto, tus datos llegan al sistema desde el canal donde compraste, y el responsable de esos datos es el comercio, no Kontto. Nosotros los tratamos por su cuenta, para que pueda registrar la venta, emitirte el comprobante y hacerte la entrega.
Kontto atiende los pedidos de privacidad que los canales envían de forma automática. Cuando un canal nos informa una solicitud de borrado de datos de un comprador, eliminamos los datos personales que guardamos de esa persona por ser intermediarios del canal. Cuando nos informa una solicitud de acceso, le enviamos al comercio el detalle de lo que hay guardado para que pueda responderte.
Hay un límite legal a ese borrado: los comprobantes fiscales ya emitidos no se eliminan, porque la normativa impositiva obliga a conservarlos. En esos casos se borra todo lo demás y se conserva únicamente el comprobante.
Si querés ejercer tus derechos sobre esos datos, lo más directo es contactar al comercio donde compraste. También podés escribirnos a soporte@kontto.com.ar y lo derivamos.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Comprobantes fiscales y registros contables: el plazo que exige la normativa impositiva argentina, que para la documentación respaldatoria es de diez años.
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta que se solicite su eliminación, con la salvedad del punto anterior.
- Datos de integraciones: cuando el comercio desconecta un canal o desinstala la aplicación, damos de baja las credenciales de acceso y eliminamos los datos que guardábamos por ser intermediarios de ese canal.
- Registros técnicos: se conservan por el tiempo necesario para seguridad y auditoría.
8. Tus derechos
Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales escribiendo a soporte@kontto.com.ar. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 25.326: diez días corridos para el acceso y cinco días hábiles para la rectificación o supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado del tráfico con HTTPS, cifrado en reposo de las credenciales de integraciones y certificados fiscales, control de acceso por usuario y rol, aislamiento de los datos de cada comercio, y registro de auditoría de las operaciones. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte datos personales, lo comunicamos a quienes corresponda.
10. Cookies y analítica
La aplicación usa cookies propias necesarias para mantener la sesión iniciada; sin ellas no se puede usar el servicio. El sitio público usa Google Analytics y Google Ads para medir el tráfico y la efectividad de las campañas. Podés bloquear las cookies desde tu navegador, con la salvedad de que las de sesión son necesarias para iniciar sesión.
11. Cambios
Si modificamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y actualizamos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea significativo, además lo avisamos por correo o dentro de la aplicación.
12. Contacto
Por cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: soporte@kontto.com.ar.